Издание «Коммерсантъ» сообщило, что банк «Открытие» списал комиссию в размере 5 тыс. рублей за обслуживание неактивных счетов клиентов присоединенных Бинбанка и МДМ-Банка без предупреждения. Комиссия была списана со счетов клиентов бывших Бинбанка и МДМ-Банка, которыми клиенты не пользовались в течение одного года и более.
В банке «Открытие» подтвердили, что с 27-го марта 2019-го года банком была установлена новая комиссия на неактивные счета с остатком менее 10 тыс. рублей. Сообщение об установлении комиссии было размещено на сайте банка.
Комиссия по спящим счетам клиентов бывших МДМ-Банка и Бинбанка взимается в размере 5 тыс. рублей, но не более остатка по счету. Комиссия по картам клиентов банка «Открытия» взимается всего в размере 600 рублей.
В банке прокомментировали, что решение установить комиссию по спящим счетам клиентов бывших Бинбанка и МДМ-Банка должно было заинтересовать их перейти на целевую линейку продуктов единого «Открытия».
Однако, по мнению экспертов сам размер взимаемой комиссии и способ ее взымания являются нетипичными. Эксперты комментируют, что заинтересовать клиентов к переходу на целевую продуктовую линейку банка можно было бы более лояльным способом по отношению к клиентам. А также информирование клиентов о введении комиссии путём размещения информации внутри тарифов, не может быть признано полноценным информированием.
Между тем, банк «Открытие» обещает всем клиентам, обратившимся в банк, вернуть списанную комиссию.